よくある質問 (FAQ)
お問い合わせの前にまず下記のFAQをご覧下さい。
ここにないものやご質問等は、お気軽にお問い合わせください。
メインショップ(海外サイト)に関するご質問
輸入に関するご質問
MOKUMAシステムに関するご質問
料金・手数料・ポイントに関するご質問
オーダーに関するご質問
商品に関するご質問
宅配に関するご質問
操作方法に関するご質問
アカウントに関するご質問
その他
MOKUMAは共同輸入ですので、個人様のクーポン管理は いたしておりません。
MOKUMAは共同輸入ですので、クーポンは使用いたしません。
アメリカンショップ各店によって、WEBサイトのつくりが異なりますので、
ブラウザー表示の不具合がでる場合がございます。
ですが、MOKUMAでは「商品アドレス(URL)」が
はっきりしていればオーダー可能です!
サイズや数量も必須項目ですが、色表示が分からない場合には
できるだけ詳細なお言葉(日本語)でオーダーフォームの「カラー欄」に
ご入力下さい。誠意を持ってご注文させていただきます。
「3枚で20ドル」という金額になります。
※3枚購入しないと、この表示価格にはなりません!
例 )
Tシャツ1枚 $10 × 2枚 =$20
3 for $20の商品を2枚購入しても$20になってしまいます。
ですので、3枚購入された方がオトクです。
ショップでは、このような形のサービス商品も多くあります。
MOKUMAでもこのとおりご注文できますので、
オーダーフォームの価格欄に「 3 for $20 」を
コピー&ペーストしてご注文ください。
※なお、在庫が無い場合は1枚単価となってしまいます。
300円の入会金をお支払い頂いた『モクメイト』会員の方だけに オーダーメルマガを配信してオーダーを募る 【MOKUMA】独自のシステムです。 モクメイトの方のご注文をまとめて共同輸入し、 商品代金は、輸入手数料込みで$1=140円~170円の簡単計算で お買い物できるシステムです。
300円は、入会金で「1回のみ」のお支払いです。 初回オーダー商品のご請求時に併せて頂いております。
在庫が無いのに商品を注文してしまっても、 その分のオーダー手数料等はいただきません。 お届け商品のみ、レート計算でご請求させて頂きます。
はい、大丈夫です。300円のご入会費は、初回オーダー商品の お支払いとご一緒でも構いません。
ご請求メールを差し上げてから5日以内にお願いしております。 なおご入金後、ご入金連絡フォームよりご連絡ください。 またクレジットカード決済をご利用のお客様や代金引換ご希望のお客様は、ご請求メール到着後に ご入金連絡フォームより支払い方法をご選択の上、送信ください。
初回にかかる300円の会員登録費用と、 レート計算(140円~170円)の商品代金だけで、 関税・アメリカからの送料・輸入手数料込みになります。 なお、MOKUMA(広島県)からご自宅までの送料はご負担ください。
ポイントは「300ポイント」以上たまると、
次回ご購入の際に自動で1,000円割引いたします
( ※2,000円以上ご購入の場合に適用 )。
ポイントは、数千、数万とは貯められません。
詳しくは、ポイントシステムをご覧下さい。
「ポイント」のご確認は、 MOKUMA・MISEへ ログインしていただくと 左メニューバーへお客様のお名前と共に表示されます。
はい、ご利用頂けます。ポイントは、300ポイントよりご利用可能です。
商品区別でなく重量でレート計算するので、
MOKUMAに届いてから判断させていただきます。
良心的にさせていただきます。
予定がわかる場合は、オーダーメルマガでお知らせいたします。 何日も前からのオーダーは、在庫が無くなってしまいますのでお受けしておりません。
オーダーフォームより送信されると、 自動返信にてすぐにご確認メールが届きます。 自動返信メールが届かない場合、お客様のご登録メールに 入力間違いがあるかメール変更されている可能性があります。 オーダーはMOKUMAに届いておりますので、 自動返信が来ない趣旨を お問い合わせフォームからご連絡下さい。 MOKUMAからお客様へ「オーダ完了メール」 「ご請求メール」など ご連絡メールをお送りいたしますので、必ずご連絡のつくメールアドレスをご用意下さい。
オーダー方法は、海外サイトの見方を 参考にご覧下さい。 フォームへは、手入力を行うより「商品URL」「商品名」「番号」「サイズ」を コピー&ペーストでご入力いただくと オーダーに間違いが無いかと思います。
各ショップサイトの商品が一点掲載されているページのURLアドレスのことです。 アドレスは、ブラウザ上部に記されている「http://~」という記述です。 こちらをコピー&ペーストでご入力いただくと オーダーに間違いが無いかと思います。
こちらに手順を詳しく掲載しております。 コピー箇所がご不明な場合は、 オーダー時の必要事項をご覧下さい。
締め切り時間内でしたら、追加オーダー可能です。
オーダーメルマガにて、締め切り時間をお知らせしております。
オーダーフォームから「数量0」で送信された場合、
数量1でオーダー致します。
キャンセルされる場合は、キャンセル ・ 数量変更フォームからお願いいたします。
世界各国からオーダーがありますので、秒単位で商品がなくなってしまいます。 締め切り時間から5分以内には発注いたしますので、時間厳守でお願いいたし ます。
お受けできません。5,000円程になりますが、 別途関税をいただければオーダーいたします。
ご登録のメールアドレスをご確認ください。間違いはございませんか。
アメリカの本サイトより購入( 輸入 )いたします。 お客様ご自身で海外ショップサイトをご覧にいただき、商品をお選びいただきます。 オーダー時の必要事項を オーダーフォームにて送信ください。 MOKUMAがその後の輸入手続きを全て行い商品をお届けいたします。
オーダー商品につきましては、返品ができません。
商品はアメリカから届いたままの状態でお届け致します。
ジンボリーの商品につきましては、不良品のみ交換が可能です。
返品の際には、事前に お問い合わせフォームよりご連絡ください。
その他のブランド商品は、返品・交換の対応が出来ません。
ご納得の上、ご注文ください。
サイズ、カラー等よくご考慮の上、オーダーをお願い致します。
サイズは、ブランド毎に表記がちがいます。
各ショップのサイズチャートをご覧下さい。 ジンボリーのサイズ表は、
センチ換算されております。参考にご覧下さい。
【参考換算式】
長さ:バスト、ウエスト等を採寸の上、センチ数を2.54 で割るとアメリカサイズ表で使用する「インチ( inch )」に換算できます。
重さ:子ども服等、体重表示のある場合、キログラム数を0.45 で割るとアメリカサイズ表で使用する「パウンド( LBS )」に換算できます。
サイズは、ブランド毎に表記がちがいます。
各ショップのサイズチャートをご覧下さい。
メーカーによって、または足の形、幅などによって
サイズは微妙に違ってきます。あくまで参考程度にご覧下さい。
★オーナーより一言メモ★
アメリカの靴は甲が低いです!
靴・サンダルは、ちょっとおススメできません。
輸入商品のお届けは、「いつまでにお届けする」というご指定はできません。 商品のお届けは、アメリカ国内の輸送事情にもよりますが ジンボリーは、約3週間。その他ショップは、1ヶ月とお考え下さい。 しかし、必ず上記の日程通りお届けできるとは限りません。 お急ぎの場合はご理解のうえオーダーなさるか、 オーダー自体をお控え下さいます様お願い申し上げます。
商品のお届けは、国内外の輸送事情にもよりますが ジンボリーは、約3週間。その他ショップは、1ヶ月とお考え下さい。 しかし、必ず上記の日程通りお届けできるとは限りません。 何卒、ご理解の上オーダーをお願いいたします。
申し訳ありませんが、ヤマト運輸での配送のみとなっております。
いたしておりません。ヤマト運輸での配送のみとなっております。
不着・紛失等の事故がありましたので、 メール便での発送はいたしておりません。
入金フォームよりご連絡いただけましたでしょうか。 午前中に入金確認できた商品は、午後発送をしております。 入金後2~3日以内に届かない場合、 お問い合わせください。
- ブラウザ上部の[表示(V)]をクリックして開きます。
- 展開メニューの[ツールバー(T)]を選択します。
- [アドレスバー(A)]項目にクリックしてチェックを入れます。
- コピーしたい商品情報の先頭文字部分で、クリックします。
- クリックしたまま商品情報の末文字までマウスを動かします(ドラッグ)。
選択された文字が反転されるので、確認してください。 - ブラウザ上部の[編集(E)]をクリックして開きます。
- 展開メニューの[コピー(C)]を選択します。
・キーボード操作の場合(手順3なし) : [Ctrl]+[C]
・マウス操作の場合(手順3なし) : [右クリック]→[コピー(C)]選択 - オーダーフォームの入力欄にカーソルを入れます。
- 再度、ブラウザ上部の[編集(E)]をクリックして開きます。
- 展開メニューの[貼り付け(P)]を選択します。
・キーボード操作の場合(手順6なし) : [Ctrl]+[V]
・マウス操作の場合(手順6なし) : [右クリック]→[貼り付け(P)]選択 - これで、コピー&ペースト(コピペ)が完了です。
アドレス(URL)をコピーするときは、クリックすると全て選択された状態
(反転)になるので、手順3より行ってください。
お名前 ・ ご住所 ・ お電話番号 ・ メールアドレスなど ご登録アカウントに変更がありましたら、 MOKUMA・MISEよりログインしていただき、 「マイページ」より お客様ご自身でのご変更をお願いしております。 その後、こちらのご登録アカウント変更届けフォームより MOKUMAへご連絡ください。
携帯電話のメールアドレスはご登録出来ません。 パソコンで使用するメールアドレスのみご登録可能です。 なお、パソコンのアドレスへメールマガジンを配信した事をお知らせする 携帯メルマガサービスがございます。ご登録は、 携帯メルマガご登録からお願いいたします。
商品の大量購入は、お断りしております。 あくまで個人のお客様のための共同輸入システムですので、何卒ご理解下さい。 ショップ経営 ・ オークション経営ご希望の方には、ご相談にのらせていただきます。 その際には電話でのご相談のみとなりますが、 まずは お問い合わせフォームよりご連絡下さい。 なお、無断でMOKUMAサイト内のイラスト ・ 画像 ・ 文章の引用は禁止しております。
必要ございません。そのお気持ちだけありがたく頂戴いたします。
「お問い合わせフォーム」から
ご連絡いただいておりますでしょうか?
通常のメールソフトから直接ご連絡いただいた場合、
セキュリティーの都合でメールが届かない場合がございます。
当サイトでは、お問い合わせがMOKUMAに届いてから
24時間以内にお返事致します。
それ以上たっても返信が無い場合は、大変申し訳ございませんがもう1度、 お問い合わせフォームよりご連絡ください。


